Política de reembolso
Política de reembolso y devolución
Productos digitales
Todos los productos vendidos por LorFace son productos digitales, incluidos fondos de pantalla descargables, paquetes de imágenes y otros archivos digitales. No se enviarán productos físicos.
Derecho de desistimiento de la UE
Si usted es un consumidor ubicado en la Unión Europea, generalmente tiene derecho a retirarse de una compra a distancia dentro de los 14 días, sujeto a las excepciones previstas por la ley de protección al consumidor aplicable.
Para el contenido digital que no se suministra en un medio tangible, su derecho de desistimiento puede perderse una vez que haya comenzado el suministro del contenido digital, siempre que haya dado su consentimiento expreso previo para el acceso o la entrega inmediata y haya reconocido que, al hacerlo, pierde su derecho de desistimiento.
Al consentir expresamente la entrega inmediata de su producto digital y reconocer la pérdida de su derecho de desistimiento durante el pago, usted acepta que ya no tendrá derecho a cancelar la compra o solicitar un reembolso una vez que se haya proporcionado el acceso al contenido digital.
Reembolsos por productos digitales
Debido a la naturaleza de los productos digitales, no ofrecemos reembolsos, devoluciones o cambios una vez que se ha disponible o se ha accedido al contenido digital, cuando se hayan cumplido los requisitos legales aplicables para la pérdida del derecho de desistimiento.
Si usted es un consumidor de la UE y aún no se ha suministrado o accedido al contenido digital, y no ha renunciado válidamente a su derecho de desistimiento, puede tener derecho a retirarse de su compra dentro del período aplicable de 14 días.
Para ejercer su derecho de desistimiento, póngase en contacto con nosotros en lorfacestore@gmail.com con los detalles de su pedido y una declaración clara de que desea retirarse de la compra.
Cuando tenga derecho legalmente a un reembolso, se procesará de acuerdo con las leyes de protección al consumidor aplicables.
Archivos dañados, corruptos o incorrectos
Si recibe un archivo digital dañado, dañado, incompleto o incorrecto, póngase en contacto con nosotros en lorfacestore@gmail.com dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido.
Revisaremos el problema y, cuando corresponda, proporcionaremos un archivo de reemplazo o una descarga corregida sin costo adicional.
Por favor, incluya su número de pedido y una descripción del problema para que podamos ayudarle lo más rápido posible.
Compras duplicadas
Si accidentalmente compra el mismo producto digital más de una vez, póngase en contacto con nosotros en lorfacestore@gmail.com. Revisaremos las circunstancias de la transacción duplicada y determinaremos si un reembolso es apropiado.
Intercambio y redistribución no autorizados
Todos los productos digitales comprados a LorFace están destinados únicamente para uso personal, a menos que se indique expresamente lo contrario.
Comprar un producto digital no transfiere la propiedad de los derechos de propiedad intelectual asociados con el contenido. No puede revender, redistribuir, compartir, sublicenciar, reproducir con fines comerciales o poner los archivos comprados a disposición de terceros.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta política de reembolso y devolución, su compra o su descarga digital, póngase en contacto con nosotros en:
Correo electrónico: lorfacestore@gmail.com
Haremos esfuerzos razonables para responder a su consulta lo antes posible.